Handled

公司简介

订单履行后操作是电商领域自动化程度最低的环节之一。下单之后，团队仍需耗费大量时间追踪货运、处理异常、办理退货、调整发票，以及响应各种“能帮我查一下吗？”的请求。这些繁琐的手工操作游离于核心系统之外，且随订单量线性增长，迫使品牌和第三方物流（3PL）在扩张过程中不断增派人手。 Handled 是一款专为电商品牌及其订单履约的 3PL 设计的运营自动化平台。我们通过整合电商、仓储、承运商及客服系统中的订单后数据，自动执行下单后的各项手工任务。 Handled 在一个系统中为团队提供对订单、货运、退货和库存的实时可视性——无需再在分散的工具中翻找数据，也不必等到客户投诉才被动应对。当问题发生时，Handled 会自动执行后续工作，如解决货运延误、处理退货、提交索赔或进行订单及账单调整，全程无需人工来回沟通。 通过将可视性、问题检测与自动化执行融合于单一 AI 驱动的运营层，Handled 以软件驱动的订单后操作取代了手动协调，服务于一个与电商交易量直接挂钩的庞大且持续复购的市场。

创始团队

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  Audrey Djiya· Co-Founder/CEO

  Audrey Djiya 是 Handled 的联合创始人兼 CEO。在加入 Zimi 之前，她曾负责 Peloton 等电商企业的运营、国际扩张和 GTM 项目，并主导了 Duplo（YC W23）等初创公司的金融科技产品开发，以推动商业发展。 Audrey 拥有斯坦福大学 MBA 学位以及达特茅斯学院学士学位。

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  Peter Nsaka· Co-Founder/CTO

  曾任 Shopify 高级软件工程师及项目技术负责人。目前致力于构建全球最先进的电商自动化平台，以提升购后环节的商业运营效率。

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