Solidroad

公司简介

Solidroad 为客服团队打造 AI 智能体，从培训和质检切入。Solidroad 的智能体在模拟环境中培训人类客服代表，并在实时客户渠道中评估其表现。 通过从培训和质检入手，我们的智能体学习人类的学习方式，其表现可直接与人类客服代表进行比较。这使我们能够证明我们路线图上的其余智能体的价值。 自去年夏天推出以来，我们在 PartnerHero 和 Tech Mahindra 等全球最大的外包呼叫中心/BPO 将入职时间缩短了 50%，并帮助 Crypto.com 将上线后的客户满意度（CSAT）提高了 3%（现已超过 90% 的 CSAT）。

创始团队

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  Mark Hughes· Founder

  Solidroad（W25）联合创始人兼首席执行官。在创立 Solidroad 之前，我创办了 Gradguide，这是一个面向应届毕业生的辅导与导师网络，期间融资 200 万欧元，将团队规模扩展至 20 人，并于 2022 年底完成退出。 职业生涯早期，我曾在 Chargify（现 Maxio）负责 EMEA 地区的销售、支持和客户成功工作，并曾在 Intercom 担任早期销售代表。我在都柏林圣三一学院攻读商业学位，并在巴黎高等商学院（HEC Paris）学习了一年。

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  Patrick Finlay· Founder

  Solidroad（W25）联合创始人兼 CTO，连续创业者。此前曾联合创立 Monaru（S2019），帮助个人创作者通过在线直播课程每人赚取超过 10 万美元。在此之前，我曾在 Intercom 担任产品工程师。拥有都柏林三一学院计算机工程学士（BAI）学位，研究方向为以太坊智能合约的争议解决机制。

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产品发布 · 1 次发布

• Solidroad - 面向销售和客服团队的AI智能体，从培训和质检起步 ↗▲ 202024年12月17日

  面向销售和客服团队的 AI 代理，从培训和质检开始

变化历史 · 无记录