Riviera

公司简介

Riviera 为酒店打造 AI 员工。我们的首款智能体是酒店电话前台接待员，帮助酒店减少接听电话的时间，将更多精力投入到客户服务中。该系统可处理前台咨询、客房送餐订单和预订事宜，全天候 24/7 即时回答任何问题，支持多种语言。 我们解决的问题是传统电话系统和 IVR（交互式语音应答）无法解决的：客户讨厌无法立即与人交谈，但大多数旅游企业无法投入额外人力来管理电话线路。由于旅游业的技术基础设施往往支离破碎，预订系统、会员忠诚度计划和内部运营软件在设计之初并未考虑语音 AI，因此语音 AI 一直显得遥不可及。Riviera 通过无缝集成现有软件提供商，并使用针对每种业务类型和部门数据进行高度训练的拟人化语音模型来解决这一问题。 酒店每年在人力成本上花费数千亿美元，而当电话线路拥堵或来电者挂断时，还会面临潜在收入流失的风险。通过让酒店能够全天候处理无限数量的来电，Riviera 解锁了额外收入并缓解了劳动力挑战。

创始团队

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  Shaun Lane· Founder

  Riviera 联合创始人兼首席执行官 | 加州大学伯克利分校计算机科学专业 | 亚马逊软件工程实习生，曾经营旅游咨询/内容创作业务

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  Daniel Tyshler· Founder

  Riviera联合创始人兼COO | 斯坦福大学计算机科学学士 | SpaceX软件工程实习生，曾在航空航天和医疗科技领域的初创公司担任软件和产品实习生

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产品发布 · 1 次发布

• Riviera：面向酒店的多语言AI语音代理 ↗▲ 292025年2月14日

  Riviera 帮助酒店降低人力成本并提升宾客体验

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