Certus AI
运营中用语音AI取代餐厅电话
公司简介
Certus AI 正以语音 AI 取代餐厅电话线。 每家餐厅每年因漏接电话、订单丢失和顾客放弃等待而损失高达 10 万美元。员工不堪重负，IVR（交互式语音应答）令顾客沮丧，呼叫中心既昂贵又缺乏人情味。 已是 2025 年，顾客不再留言或等待，而是直接离开。 Certus 是专为餐厅打造的 AI 语音代理。它全天候 24/7 接听每一通电话——以英语、西班牙语、法语等多种语言接收订单、处理外卖、预订座位、进行追加销售并处理投诉。Certus 端到端管理电话线路，从顾客呼叫直达餐厅技术栈，全程无需人工干预。目前它已与 Toast、Square、Clover、UberEats、DoorDash 等行业领先系统实现集成。 我们正在构建现代餐厅的语音层——那个永远不会被解雇的员工。 我们创立 Certus 源于切身的痛点。CEO Gurveer 在家族餐厅长大，负责接听电话并协助运营，在 7 年内将门店从 1 家扩展至 11 家。后来，他与 CRO Adam 共同创办了一家餐厅增长初创公司，旨在帮助他人提升收入，却不断目睹客户因无人接听电话而流失现金。于是，我们打造了行业一直期盼的解决方案。 此前，这一问题被视为无解。但语音 AI 终于跨越了对话鸿沟，72% 的消费者现在更偏好 AI，只要它能提供更快速、更优质的服务。 更重要的是，市场对此渴求已久。北美餐饮业在 2024 年突破 1 万亿美元规模，预计 2025 年将达到 1.5 万亿美元。然而，每年仍有超过 1000 亿美元因漏接电话、人为错误和过时技术而损失。随着市场持续增长，损失也在扩大！ 客户的评价最为中肯： - “Certus 一夜之间改变了我的生活。” - “我们曾面临无法提供优质服务的问题——电话线成了我们的噩梦。” - “70% 的业务通过电话而来。这是我的生计，也是我 16 名员工的生活来源。” - “在 Certus 之前，我每天会漏接 40 到 60 通电话……现在我的打印机一直在出单！” - “我在这个行业干了 38 年，从那时起我就在等待这一刻。” Certus
创始团队
Gurveer Singh· FounderCertus AI联合创始人兼首席执行官。 我在9岁时开始在自家餐厅接听电话，并帮助其从1家门店扩展至11家。后来，我与Adam（现任Certus首席营收官）联合创立了一家专注于餐饮增长的初创公司，帮助独立餐厅在外卖、团餐和活动业务中实现收入增长——但客户仍然亏损，因为没人接电话。正是这一点促使我创建了Certus：这是我15岁、厨房着火时希望拥有的解决方案。
Adam Gamieldien· FounderCertus AI 联合创始人兼首席营收官。 在加入 Certus 之前，我与 Gurveer 一起帮助一家餐厅增长初创公司实现规模化，直接对接数十家独立餐厅并促成交易。我们推动了外卖、餐饮服务和活动业务的增长，但销售屡屡失败，因为无人接听电话。这正是我们创立 Certus 的原因。如今我负责 GTM（市场进入策略），每天与运营商交流，以发现痛点并展示 Certus 如何解决这些问题。
Isaac Nichols· FounderCertus AI 联合创始人兼 CTO。 我 16 岁时在 Falcon Eye Drones 开始了我的第一份全职实习。此后，我在物流、电信和餐饮科技领域构建了多个 AI 系统，始终专注于自动化与运营杠杆。在加入 Certus 之前，我是 Hive AI 的创始工程师，共同创立了两家初创公司，并构建了一套全栈式酒店管理系统的系统。这段经历让我深入洞察餐厅的实际运营模式，也让我明白为何修复电话线路是下一步的关键。
产品发布 · 1 次发布
餐厅依赖的AI电话系统